Får du også uanmodede tilbud via e-mail og brev?

LOBPA får jævnligt medlemshenvendelser om uanmodede e-mails og uanmodede postkort/breve. Medlemmerne fortæller, at henvendelserne er irriterende og nogle oplever det som krænkende og utrygt, når sælgere på den måde trænger ind på de private enemærker. I nogle tilfælde er det også ulovligt.

Der findes ikke offentligt tilgængelige lister over borgere med BPA. Vi kan ikke findes i telefonbogen og de fleste med BPA, der selv er arbejdsgivere, er ikke i virksomhedsregisteret. Men engang imellem skal vi ansætte en hjælper og det er typisk fra jobopslagene, at vores kontaktoplysninger opsamles.

Selv om du har oplyst din e-mail adresse i et jobopslag og måske også dit navn, bopæl og telefonnummer, må enhver ikke henvende sig til dig med tilbud om varer eller tjensteydelser. Faktisk er du ganske godt beskyttet i lovgivningen.

Henvendelser via e-mail, sms eller fax (spam)

Når BPA-firmaer udsender reklamer og tilbud via e-mail, sms eller fax, og du ikke selv har anmodet om henvendelsen, bryder de loven – Markedsføringslovens §6. Det kan medføre bødestraf.

Forbrugerombudsmanden forsøger at stoppe de danske virksomheder, der anvender den type ulovlig markedsføring. Derfor er det en god ide at klage. Du klager ved at sende en e-mail til dansk@spamklage.dk. Du kan læse mere om spamklager her.

Henvendelser via brev

Det forholder sig lidt anderledes med uanmodede reklamer via brev. De er ikke ulovlige, men der er heller ikke frit slag. Reglerne er i Markedsføringslovens § 6 stk. 3.

Et BPA-firma må gerne sende en personligt adresseret reklame til dig, selv om du ikke har bedt om den. Henvendelsen skal dog indeholde tydelig information om, hvordan du frabeder dig yderligere henvendelser fra firmaet. Desuden skal firmaet først undersøge, om du er tilmeldt den såkaldte Robinsonliste.

Robinsonlisten er din mulighed for at undgå adresserede reklamer. Det er borgerservice i din kommune, der holder listen ajour. Robinsonlisten opdateres hvert kvartal. Hvis du ønsker at komme på Robinsonlisten, skal du kontakte borgerservice (cpr-registeret) i din kommune. Læs mere om Robinsonlisten her. 

Hvis det kun er bestemte firmaer, som du ikke ønsker henvendelser fra, skal du kontakte firmaet direkte og frabede dig henvendelser. De skal registrere din anmodning og må ikke kræve gebyr for det. LOBPA anbefaler, at du kontakter firmaet skriftligt og gemmer en kopi.

Hvis du modtager henvendelser, selv om du har kontaktet firmaet, eller er på Robinsonlisten, kan du klage til Forbrugerombudsmanden. Du kan også klage over henvendelser uden oplysninger om framelding. Lovbrud kan medføre bødestraf.

Læs mere om adresserede reklamer her.

Telefoniske henvendelser

Hvis BPA-firmaer kontakter dig telefonisk og du ikke selv har anmodet om henvendelsen, bryder de også loven – Forbrugeraftalelovens §6. Samme regel gælder, hvis du opsøges personligt på din bopæl, din arbejdsplads, eller andre ikke offentligt tilgængelige steder.

Ved den type henvendelser skal der foreligge et ”utvetydigt og udtrykkeligt” samtykke. Det er derfor ulovligt at kontakte dig, selv om firmaet har dit navn fra en person, du kender. Du skal selv anmode om henvendelsen.

Også i dette tilfælde kan du klage til Forbrugerombudsmanden. Lovbrud kan medføre bødestraf.

Læs mere om personlige og telefoniske henvendelser her. 

Hvad gør LOBPA?

LOBPA ser med stor bekymring på de uanmodede henvendelser og de gener, de medfører for jer medlemmer.

Vi har taget initiativ til jævnlige møder med BPA-firmaer og ser gerne, at vi opnår enighed om en fælles etisk standard i branchen. Vi ønsker større gennemsigtighed, så borgere med BPA kan se, hvad hvert enkelt privat firma tilbyder og står for.

LOBPA hører gerne om dine erfaringer med markedsføring og uanmodede henvendelser, og vi opfordrer dig til at klage, hvis du oplever lovstridige henvendelser.

Lotte Mørkhøj